Heb ik een zichttermijn op mijn bestelde gordijnen en mag ik ze retour sturen?
Omdat wij de gordijnen speciaal voor jou op maat maken, zit er geen zichttermijn op de gordijnen en mogen ze niet retour gestuurd worden.
Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn geleverde gordijnen?
Als er onverhoopt iets mis mocht zijn met de door ons geleverde gordijnen vragen wij je direct contact op te nemen met onze afdeling klantenservice. Wij kunnen dan in overleg met jou besluiten hoe we het op gaan lossen. De afdeling klantenservice is iedere werkdag geopend van 10:00 tot 16:00 uur en bereikbaar onder nummer 058-2677477.
Algemene informatie
Omdat je bestelde gordijnen speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kun je de op maat gemaakte gordijnen niet retourneren, behalve in het geval van productiefouten. Wil je meer informatie over het herroepingsrecht? Klik hier voor meer informatie over het herroepingsrecht
Klachten over productiefouten en/of onze dienstverlening worden tijdens werkdagen binnen 24 uur opgevolgd met een inhoudelijke reactie. Je klacht heeft een uiterlijke doorlooptijd van 14 dagen.
Is het door jou bestelde gordijn niet goed geproduceerd of tref je een onvolkomenheid aan? Neem dan contact op met onze klantenservice voor retourinstructies via telefoonnummer 058-2677477 .
De gordijnen kunnen, na overleg met onze klantenservice, ter beoordeling retour gestuurd worden.
De A House of Happiness klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. Het email adres van onze klantenservice is:
steljevraag@ahouseofhappiness.com
Wordt de ingediende klacht niet door ons opgelost? Dan kunt u gebruik maken van de website van de geschillencommissie (www.sgc.nl) of het Europese online geschillenplatform (ec.europa.eu/consumers/odr/).
